Zakres Usług
Firma PURIANT świadczy profesjonalne usługi prania dywanów, wykładzin, chodników oraz tapicerek, zapewniając fachowe i rzetelne wykonanie zleceń. Nasi pracownicy przeszli szkolenia renomowanych światowych marek, takich jak Prochem i Chemspec. Pracujemy na sprzęcie najwyższej jakości, w tym na ekstraktorach marki Prochem i Ashbys, walcowych szorowarkach Duplex z funkcją pary, parownicach Technovap oraz szorowarkach orbitalnych. Gwarantujemy przestrzeganie procedur, protokołów i metodyk opracowanych przez firmy uznawane za globalnych liderów w dziedzinie prania.

​

Techniki Czyszczenia
PURIANT dobiera technikę czyszczenia w zależności od stanu, rodzaju tkaniny i preferencji Klienta. Oferujemy pranie na sucho, na mokro i wspomagane parą wodną. Najbardziej popularne metody prania stosowane przez PURIANT to pranie ekstrakcyjne, pranie suchymi wiórkami i suchą pianą, szamponowanie i bonnetowanie. Środki chemiczne stosowane przez PURIANT zostały starannie wyselekcjonowane i przetestowane. Są to bezpieczne produkty renomowanych marek.

​

Odpowiedzialność za Materiały
PURIANT nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia dywanów, mebli tapicerowanych i wykładzin w przypadku braku oznakowania fabrycznego co do sposobu czyszczenia/konserwacji oraz braku informacji o szczególnych właściwościach, typie zabrudzenia czy ukrytych wadach dostarczanych przedmiotów. Klient zobowiązany jest dostarczyć firmie PURIANT kartę produktu lub inne informacje dotyczące materiału wyrobu, którego pranie dotyczy, jeśli są one dostępne. W przypadku braku takiej dokumentacji, PURIANT dobierze metodę czyszczenia zalecaną do danego typu włókien i technologii produkcji, na podstawie własnych doświadczeń i oceny stanu materiału. Jeśli Klient nie zgadza się z proponowaną metodą prania, a mimo to zdecyduje się na wykonanie usługi, zostanie ona zrealizowana wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.

 

Odpowiedzialność za Uszkodzenia
PURIANT nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z ukrytych wad przedmiotów ani za błędne oznaczenia producenta. W przypadku zniszczenia przedmiotu z winy PURIANT, odszkodowanie wyniesie nie więcej niż czterokrotność wartości usługi.

Obowiązek Informowania o Nietypowych Zabrudzeniach i Wcześniejszych Czyszczeniach
Klient zobowiązany jest poinformować firmę PURIANT o nietypowych zabrudzeniach (np. mocz, pleśń) oraz o wcześniejszych próbach czyszczenia we własnym zakresie lub przez innego usługodawcę.

​

Możliwość Uszkodzeń
Proces prania może uszkodzić materiały w miejscach intensywnie użytkowanych, takich jak obszycia dywanów czy delikatne elementy i tkaniny. Klient jest informowany o możliwości wystąpienia takich uszkodzeń.

​

Zmiany Po Praniu
Dywany i wykładziny po praniu mogą nieznacznie stracić sztywność lub nabrać szorstkości. Dywany wełniane mogą ulec skurczeniu, a dywany klejone mogą się rozwarstwić, zwłaszcza jeśli użyto słabej jakości kleju. Dywany z wiskozy mogą zmienić strukturę runa, a niektóre elementy mogą zżółknąć. Naturalną cechą dywanów strzyżonych jest wychodzenie włókien oraz różnice w odcieniach wynikające z kąta padania światła. Na dywanach i chodnikach wykonanych z włókna polipropylenowego oraz dywanach typu shaggy w miejscach intensywnie użytkowanych mogą pozostać obszary o ciemniejszych odcieniach, będące wynikiem uszkodzenia runa w trakcie użytkowania. Dywany narażone na działanie promieni UV mogą blaknąć i tracić oryginalny kolor. Po praniu różnice w odcieniach mogą się uwydatnić. W miejscach intensywnie użytkowanych mogą uwidocznić się ślady bieżącego użytkowania – przetarcia, odbarwienia, rozprucia, ubytki, rozkręcenia przędzy itp. Klient przyjmuje do wiadomości, że czyszczenie (pranie) nie przywróci wyrobu do jego stanu pierwotnego, lecz jedynie odświeży jego wygląd, zgodnie ze stanem z chwili oddania do prania.

​

Skuteczność Prania
PURIANT nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam ani nieprzyjemnych zapachów (np. mocz, wymioty, stęchlizna, zapachy odzwierzęce). Efektywność procesu prania zależy od rodzaju i gatunku materiału, pochodzenia plam, wcześniejszych prób czyszczenia oraz czasu, przez który zanieczyszczenia były obecne na powierzchni. Plamy z substancji takich jak coca-cola, rdza, wosk, farby, napoje gazowane, wino, soki, kleje, tusz i inne trudne zabrudzenia mogą nie zostać całkowicie usunięte, mimo starannego procesu prania. Często niemożliwe jest usunięcie plam zapieranych domowymi sposobami lub nieodpowiednią chemią, gdyż doszło do utrwalenia plam lub spalenia włókna.

 

Odpowiedzialność za Przedmioty Pozostawione na Dywanie
PURIANT nie odpowiada za przedmioty pozostawione na oddanych do prania dywanach, wykładzinach czy tapicerkach.

 

Prawo do Odmowy Wykonania Usługi
PURIANT zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli materiał nie nadaje się do prania lub istnieje ryzyko jego uszkodzenia.

 

Świadczenie Usług
PURIANT zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z ustaleniami poczynionymi podczas procesu zamawiania. Klient przyjmuje jednak do wiadomości i akceptuje, że szczegóły wykonania usług mogą ulec zmianie w momencie ich realizacji.

 

Zawarcie Umowy
Przyjęcie zamówienia następuje w momencie, gdy PURIANT potwierdzi je pisemnie, co oznacza zawarcie umowy pomiędzy Klientem a PURIANT. PURIANT dokonuje tego poprzez e-mail lub wiadomość tekstową.

 

Prawo do Anulowania Zamówienia
Klient ma prawo anulować swoje zamówienie do 48 godzin przed planowanym terminem usługi. Po tym czasie obowiązuje opłata za anulowanie w wysokości 150 zł netto.

 

Zmiany w Zamówieniu
Jeśli Klient chce wprowadzić zmiany w zamówionych usługach, powinien skontaktować się z PURIANT jak najszybciej. PURIANT poinformuje wówczas, czy zmiana jest możliwa. Jeśli tak, PURIANT przedstawi ewentualne zmiany w cenie, terminie realizacji lub innych aspektach wynikających z dodatkowej prośby i poprosi o potwierdzenie, czy Klient akceptuje te warunki. Jeśli PURIANT nie może dokonać zmiany lub jej konsekwencje są dla Klienta nieakceptowalne, Klient może rozwiązać umowę. PURIANT dąży do elastyczności, jednak jeśli Klient dokona zmian w zamówieniu więcej niż dwa razy, PURIANT zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 200 zł netto.

 

Termin Realizacji Usługi
Podczas procesu zamawiania PURIANT potwierdzi z Klientem datę realizacji usługi. Szacowany czas rozpoczęcia i ukończenia prac zostanie podany podczas składania zamówienia. PURIANT nie może jednak zagwarantować dokładnej godziny rozpoczęcia i ukończenia prac, ponieważ mogą wystąpić czynniki niezależne od nas, takie jak sytuacja na drogach. PURIANT zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji usługi w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności.

 

Przygotowanie Pomieszczenia
Przed przybyciem pracowników PURIANT wszystkie urządzenia elektryczne, meble i inne przedmioty powinny zostać usunięte z pomieszczenia. W przeciwnym razie nasi pracownicy samodzielnie decydują, czy mogą i są w stanie bezpiecznie przesunąć pozostawione meble itp. Jeśli uznają, że nie jest to bezpieczne, meble pozostaną na miejscu, a technik dokona czyszczenia przestrzeni wokół nich. Klientowi nie przysługuje prawo do obniżenia ceny z powodu braku możliwości przemieszczenia mebli przez pracownika PURIANT. Aby zapewnić najdokładniejsze pranie pomieszczenia, Klient powinien upewnić się, że jest ono całkowicie puste przed przybyciem PURIANT. PURIANT prosi również o wyłączenie ogrzewania podłogowego na co najmniej 48 godzin przed naszym przyjazdem.

 

Opóźnienia Niezależne od PURIANT
PURIANT nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od nas. Jeśli realizacja usługi zostanie opóźniona z powodu takiego zdarzenia, PURIANT poinformuje Klienta o tym jak najszybciej i podejmie kroki w celu zminimalizowania skutków opóźnienia. Jeśli to zrobi, nie będzie odpowiedzialny za opóźnienia spowodowane przez takie zdarzenia. Jeśli jednak istnieje ryzyko znacznego opóźnienia, Klient może skontaktować się z PURIANT w celu rozwiązania umowy i otrzymania zwrotu za usługi, za które zapłacił, a które nie zostały wykonane.

 

Brak Dostępu do Nieruchomości
Jeśli Klient nie umożliwi PURIANT dostępu do nieruchomości w ustalonym terminie realizacji usługi (i nie ma uzasadnionego powodu), PURIANT naliczy opłatę za odwołanie w wysokości 200 zł netto oraz koszty poniesione (np. czas dojazdu). PURIANT zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat, jeśli będzie to konieczne.

 

Reklamacje
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia jakości wykonania usługi w momencie odbioru przedmiotu zlecenia. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń co do jakości usługi, Klient powinien niezwłocznie poinformować zespół PURIANT oraz jasno wskazać powód swojego niezadowolenia. Reklamacja musi być udokumentowana zdjęciami, a Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania PURIANT o sprawie, wysyłając wiadomość e-mail lub SMS. PURIANT zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia reklamacji zgłoszonych w późniejszym czasie, jednak w uzasadnionych przypadkach może podjąć decyzję o ich rozpatrzeniu.

​

Ekspertyza w Sytuacjach Spornych
W sytuacjach spornych firma PURIANT może powołać rzeczoznawcę. Koszt ekspertyzy pokrywa strona, której stanowisko nie zostało potwierdzone.

 

Zgoda na Warunki Regulaminu
Zlecając usługę prania, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie znajdują Ogólne Warunki Umowy (OWU), których znajomość Klient również potwierdza.